Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito web, nonché il rapporto contrattuale tra il negozio e gli utenti.

Esse si applicano a qualsiasi persona che accede al sito web o effettua un ordine. L’utilizzo del sito web implica l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni.

Le presenti disposizioni sono stabilite in conformità agli articoli 49 e 52 e seguenti del Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005), nonché al Decreto Legislativo n. 70/2003 relativo ai servizi della società dell’informazione.

2. Account utente e responsabilità

Gli utenti possono creare un account per gestire i propri ordini e accedere a determinate funzionalità del sito web.

L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

Il negozio adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il corretto funzionamento del sito web e la sicurezza dei dati, in conformità all’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

Ogni conseguenza derivante da informazioni errate fornite dall’utente è sotto la sua responsabilità.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni

Le caratteristiche e le descrizioni dei prodotti sono presentate con la massima precisione possibile.

• La disponibilità dipende dallo stock esistente
• Il negozio può modificare informazioni o prezzi per motivi operativi, senza effetto sugli ordini già confermati
• Le informazioni sono fornite in conformità all’articolo 49 del Codice del Consumo

4. Ordini e pagamenti

Ogni ordine effettuato sul sito web è confermato tramite e-mail dopo la validazione del pagamento.

• I pagamenti devono essere effettuati tramite i metodi sicuri disponibili sul sito web
• L’elaborazione dell’ordine inizia solo dopo la conferma del pagamento

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi.

Termine limite di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 17:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo
• Gli ordini effettuati dopo le ore 17:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo
• In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione sarà effettuata nel giorno lavorativo successivo

Il tempo di consegna stimato è di 3–9 giorni lavorativi dalla spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine alle seguenti condizioni:

• La richiesta deve essere effettuata entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine e prima della spedizione; in tal caso l’annullamento è accettato con rimborso integrale
• Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è superato, l’annullamento non è più possibile
• In tal caso, il cliente può richiedere un reso dopo aver ricevuto l’ordine, seguendo la procedura di reso del negozio.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

A causa dei vincoli logistici legati ai prodotti di arredamento, il negozio non offre cambi diretti.

Il cliente può richiedere il reso di un prodotto entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere in perfetto stato, non utilizzato e senza danni
• Il prodotto deve essere restituito nell’imballaggio originale con tutti gli accessori
• La richiesta deve includere il numero dell’ordine e il motivo del reso
• L’etichetta di reso è inclusa nel pacco ricevuto dal cliente

Dopo la ricezione del prodotto restituito, viene effettuata una verifica.

Se il reso è accettato:

• Il rimborso viene elaborato entro 4–6 giorni lavorativi
• L’importo viene rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
• I tempi di accredito dipendono dall’istituto di pagamento del cliente

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.v

8. Protezione dei dati personali

Il negozio garantisce la protezione dei dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e al Decreto Legislativo n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali).

Il trattamento dei dati rispetta i principi stabiliti dall’articolo 5 del GDPR.

9. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia:

• Si cercherà prioritariamente una soluzione amichevole
• In mancanza di accordo, la competenza è attribuita ai tribunali italiani competenti secondo il Codice di procedura civile
• Il cliente può inoltre ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi dell’articolo 141 del Codice del Consumo

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni o all’utilizzo del sito web, è possibile contattare il nostro negozio:

Indirizzo: 302, 3-12-13 TENMA, KITA-KU, OSAKA-SHI (OSAKA) 530-0043, JAPAN
Email: logistics@mavoravadecor.com
Telefono: +81 (904) 877 30 08
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia