Politica di garanzia

1. Oggetto della politica di garanzia

La presente politica di garanzia definisce le condizioni applicabili ai prodotti acquistati sul sito web del negozio.

La garanzia legale di conformità è disciplinata dagli articoli 128–135 del Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005).

Il negozio garantisce che i prodotti siano conformi al contratto di vendita e privi di difetti al momento della consegna.

2. Ambito della garanzia

La garanzia si applica a tutti i prodotti acquistati sul sito web e consegnati in Italia.

La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla normativa applicabile.

3. Condizioni di applicazione

Per beneficiare della garanzia, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve presentare un difetto di conformità non causato da uso improprio o danni accidentali
• Il cliente deve fornire prova di acquisto (numero d’ordine o conferma di pagamento)
• Il difetto deve essere segnalato entro un termine ragionevole dalla sua scoperta

Non sono coperti dalla garanzia:

• Danni causati da uso scorretto, manutenzione inadeguata o modifiche non autorizzate
• Usura normale del prodotto
• Danni derivanti da fattori esterni (urti, cadute, esposizione a condizioni non idonee)

4. Procedura di richiesta di garanzia

Per avviare una richiesta di garanzia, il cliente deve:

• Inviare una richiesta via e-mail indicando il numero dell’ordine
• Fornire una descrizione dettagliata del difetto riscontrato
• Allegare, se necessario, fotografie del prodotto

Il negozio esaminerà la richiesta e fornirà istruzioni dettagliate per la gestione del caso.

5. Soluzioni previste

In caso di difetto di conformità accertato, il cliente ha diritto, ai sensi dell’articolo 130 del Codice del Consumo, a:

• Riparazione del prodotto, oppure
• Sostituzione del prodotto

Qualora tali soluzioni non siano possibili o risultino eccessivamente onerose, potrà essere applicata:

• Una riduzione adeguata del prezzo, oppure
• Il rimborso dell’importo pagato

6. Spese relative alla garanzia

Le spese necessarie per rendere conforme il prodotto, comprese le spese di spedizione, sono a carico del negozio, ai sensi dell’articolo 130 del Codice del Consumo.

Nel caso in cui il difetto non sia confermato, il negozio si riserva il diritto di addebitare eventuali costi di gestione o spedizione.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla garanzia, è possibile contattare il nostro negozio:

Indirizzo: 302, 3-12-13 TENMA, KITA-KU, OSAKA-SHI (OSAKA) 530-0043, JAPAN
Email: logistics@mavoravadecor.com
Telefono: +81 (904) 877 30 08
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia