Politica di annullamento degli ordini
1. Oggetto della politica di annullamento
La presente politica definisce le condizioni applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati sul sito web del negozio.
Il diritto di recesso e le condizioni di rimborso sono disciplinati dagli articoli 52 e 56 del Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005).
L’esecuzione dei contratti e i termini di consegna sono regolati dagli articoli 61–63 del Codice del Consumo.
Il negozio adotta regole volte a garantire una gestione chiara e sicura delle richieste dei clienti.
2. Condizioni di annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine alle seguenti condizioni:
- La richiesta deve essere effettuata entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine e prima della spedizione; in tal caso l’annullamento è accettato con rimborso integrale
- Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è superato, l’annullamento non è più possibile
- In tal caso, il cliente può richiedere un reso dopo aver ricevuto l’ordine, seguendo la procedura di reso del negozio.
3. Procedura per la richiesta di annullamento
La richiesta di annullamento deve essere inviata via e-mail entro il termine indicato.
La richiesta deve contenere le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine
- Nome completo del cliente
- Prova dell’ordine o conferma del pagamento
Ogni richiesta viene verificata per garantire un trattamento accurato.
4. Modalità di rimborso
Quando la richiesta di annullamento è accettata:
- Il rimborso viene avviato dopo la conferma dell’annullamento
- L’importo viene rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto
- Il rimborso viene generalmente elaborato entro 4–6 giorni lavorativi dalla conferma
- I tempi di accredito dipendono dall’istituto di pagamento del cliente
Una notifica viene inviata via e-mail una volta completato il rimborso.
5. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento o al rimborso, è possibile contattare il nostro negozio:
Indirizzo: 302, 3-12-13 TENMA, KITA-KU, OSAKA-SHI (OSAKA) 530-0043, JAPAN
Email: logistics@mavoravadecor.com
Telefono: +81 (904) 877 30 08
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia